DEVOLUCIONES DE ROPA Y ACCESORIOS
Toda la ropa y los accesorios están cubiertos por nuestra política de devolución de ropa de 30 días. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@meowfluff.com. Tenga en cuenta que los clientes son responsables del costo del envío de las devoluciones.

Toda la ropa DEBE devolverse en su embalaje original, con las etiquetas adjuntas, sin usar y sin pelos de mascotas.

Procesamos el primer cambio de cada cliente de forma gratuita. Ten en cuenta que debes cubrir el coste del envío del pedido original de vuelta. El artículo debe estar en condiciones aptas para su reventa, con la etiqueta original adherida y dentro de los 14 días posteriores a que el servicio de entrega lo marque como "Entregado".



CAMBIOS DE ROPA Y ACCESORIOS
Ofrecemos un primer cambio totalmente gratuito en todos los pedidos. El artículo devuelto debe estar en condiciones aptas para su reventa, con las etiquetas y los rótulos originales, en su embalaje original y sin pelos de mascotas. El artículo debe llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde que el servicio de entrega lo marque como entregado. Si no nos lo devuelve mediante un servicio de envío con seguimiento, no podemos garantizar que lo recibamos.

Para iniciar un cambio, comuníquese con support@meowfluff.com con el asunto “Cambio” y también incluya su número de pedido.

Tenga en cuenta que los siguientes servicios no son reembolsables ni intercambiables:
• Tarjetas de regalo
• Artículos en oferta
• Regalos gratis
• Artículos en liquidación
• Artículos de segunda mano



DEVOLUCIONES DE RETRATOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza personalizada de los productos que producimos en Meow Fluff, no podemos ofrecer devoluciones. Tu obra de arte está diseñada con cuidado y es completamente personal para ti y tu mascota.

Si no está satisfecho con el producto final, póngase en contacto con nosotros. La satisfacción del cliente es una de nuestras pasiones y siempre nos esforzamos por asegurarnos de que esté satisfecho con la obra maestra final.

Si recibió el producto equivocado, con un tamaño o estampado incorrectos, o si el producto se dañó durante el transporte, lo reemplazaremos sin preguntas. En este caso, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.

Ofrecemos ediciones ilimitadas de la foto y el disfraz que pediste originalmente. Las revisiones ilimitadas se refieren a pequeños cambios que se pueden hacer en la obra de arte. Si necesitas un cambio sustancial (por ejemplo, una nueva foto o un cambio de disfraz/producto), tienes la opción de cambiar la foto O cambiar el disfraz solo una vez por pedido. Si deseas usar una tercera foto para la obra de arte de tu mascota, O si quieres cambiar el disfraz por tercera vez, nuestro equipo de atención al cliente puede enviarte una factura de $10 que cubrirá la creación de la nueva obra de arte.

Si ha realizado un pedido recientemente y ha cambiado de opinión, puede cancelarlo en un plazo de 24 horas. Si han pasado 24 horas, la cancelación se concederá a nuestra discreción. La razón de esto es que nuestros artistas suelen comenzar a trabajar tan pronto como haya realizado su pedido. Si su obra de arte ya se ha creado y solicita la cancelación, le cobraremos una tarifa de $10 para cubrir parte de los costos de la obra de arte de su pedido.

Tenga en cuenta que cuando creamos su obra de arte, utilizamos la foto que cargó con su pedido. Si no sigue nuestra Guía de fotos, no podemos ofrecerle ninguna solución. Es su responsabilidad enviar una foto de alta calidad que se ajuste a nuestras pautas de envío. Las fotos de baja calidad darán como resultado una obra de arte de baja calidad. Permitimos que se agreguen notas a los pedidos en caso de que tenga algo que informarnos. Sin embargo, no podemos garantizar que se cumplan los pedidos especiales; por ejemplo, no podemos editar una foto para cerrar o abrir la boca, agregar una sonrisa, etc. Sin embargo, podemos eliminar los ojos rojos, editar el color de los ojos y otros pedidos.

Tenga en cuenta que todos los ejemplos del sitio se realizaron a partir de fotografías de alta calidad y alta resolución. Las fotografías borrosas y de baja calidad no permitirán que nuestro equipo de diseño produzca el acabado de alta calidad que ve en el sitio.